La base del Marketing es que el nivel de éxito está condicionado por nuestra capacidad para conocer y satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de los clientes potenciales.

Tradicionalmente se tienden a simplificar los procesos de segmentación considerando que finalmente todas las personas de un determinado sexo y edad, con clase social, situación familiar o hábitat similares etc., son clientes potenciales igualmente válidos para una determinada marca o producto y todos sabemos que eso no es cierto. (Más información)